Política de envío
Condiciones de los envíos
En El Sueño de Belmonte, realizamos los envíos a través de empresas de mensajería. Los costos de envío se calculan en función de varios parámetros como lo son el destino, el plazo de entrega, el importe de la compra y el peso del envío. En las compras superiores a 150 € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.
En cuanto a los tiempos de entrega, es importante tener en cuenta que muchos de nuestros productos son personalizados y realizados por encargo, en función de la cantidad y complejidad del diseño, el tiempo de entrega variará. De cualquier modo, una vez procesado el pedido te informaremos sobre los tiempos necesarios para elaborarlo. Para productos no personalizados y que ya contamos con stock, el envío se realizará en los siguientes tres días hábiles.
En el Sueño de Belmonte damos especial atención a las condiciones en las que se envía nuestra mercancía (material del embalaje, protecciones, etc). Adicional a esto, nuestra mercancía está asegurada con la empresa de transporte. En caso de ocurrir un daño o siniestro del paquete, se deberán adjuntar fotografías del estado de recepción de la mercancía al correo electrónico elsuenodebelmonte@gmail.com para hacer el respectivo reporte a la empresa de transporte, quien es el responsable de que la misma llegue en óptimas condiciones.
Para cualquier duda acerca de este tema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto ubicado en el Home de la página web.
Horario y día de entrega
En cuanto a las condiciones de entrega, no podemos garantizar un día y una hora concretos, ya que, dependemos de las condiciones de entrega de las mensajerías con las que trabajamos. Por ello se debe de considerar con anticipación aspectos como que no suele haber repartos los fines de semana ni festivos.
Pedidos no entregados
En caso de que la entrega no se puede hacer efectiva (porque el destinatario no se encuentra en la dirección acordada), la empresa de transporte intentará una segunda entrega en el domicilio acordado. Si tras el segundo intento la compañía de transporte no te ha podido localizar, el paquete estará disponible para ser recogido en las instalaciones de la empresa de transporte correspondiente.
Si un pedido es enviado y no se puede entregar (o no se ha podido entregar bajo las condiciones anteriormente citadas) por causas imputables al cliente, El Sueño de Belmonte no asume la responsabilidad del caso y por ningún motivo se realizará una devolución del importe total del pedido así como de los gastos de envío.